金玉兰物业十六条

1、牢记我们的“十不禁令”

★不迟到    ★不早退    ★不脱岗    ★不旷工    ★不饮酒    

★不吸烟    ★不顶撞    ★不刁难    ★不赌博    ★不怠工

2、牢记我们的“十点服务”

★礼貌多一点   ★微笑多一点   ★脾气小一点   ★胆量大一点   ★脑筋活一点

★说话轻一点   ★做事多一点   ★理由少一点   ★动作快一点   ★效率高一点

3、准时定义--准时是比规定时间提前5分钟上班、培训、开会等集体活动(开会、培训不得随身带手机，做到人机分离)。

4、环境整洁--管辖区环境高标准、严要求，确保卫生无死角。

5、守卫严密--门岗安保24小时守卫严密，不松懈，务必做到尽忠职守。

6、精气神

★精神焕发--微笑、热情、礼貌、情绪饱满，工作认真的样子，见人主动问好。

★形象得体--着装规范、统一和整洁；女不散发、浓妆；男发不触耳，不留胡须；手不插口袋，衣不挽袖；坐、站、走要规范。

7、紧盯目标--有了目标才有方向，有了方向才知道怎么走好路；目标是工作的目的和结果；一旦没有目标或失去方向，工作将失去动力和拼劲。

8、让心扎根--让心静下来，只有把心扎根在公司时，能力就会生长出来，才能被领导赏识和重用。

9、执行力--没有理由、立即行动，如有问题先服从，后理论，不得延误工作。

10、重在过程--渴求细节，追求极致，一个完美的过程，才会有美丽的结果。放下浮躁，凡事静心缔造，才会有更好成绩。

11、跟我上，不要给我上--管理者发挥传帮带、主动示范引领作用；杜绝官僚主义和做甩手掌柜的现象；管理者要卯足劲时刻保持迎难而上向前冲，大力弘扬争先、争优、争第一的干劲和精神。

12、积极响应、高效服务--部门与部门间、项目与项目间、同级间、上下级间必须做到有求必应、有问必答、有难必帮，发扬团结互助，特别是上级一定要为下级做到排忧解难、高效服务。

13、传播正能量--传播真诚、正义、善良、团结互助的正能量，对公司及领导有建议或意见可以当面沟通，杜绝背地诋毁领导和公司声誉，若有发生严惩不贷。

14、客户至上--服务客户（业主）的态度要至真至诚，发自内心去服务客户、去感动客户。

15、杜绝贪污受贿--若发生贪污受贿，将按照贪污受贿的金额10倍给予惩罚及降薪或降职，情节严重的直接解除劳动关系，涉及犯罪的移送公安机关。始终记住领导一旦腐败将会导致团队涣散、企业衰败。

16、感恩心态--坚信“心存感恩，所遇即美好”！感恩就是有利人利己的责任；感恩就是有对事业的热爱和奉献精神；感恩就是不骄不躁、日日精进做好自己；感恩就是用真心回报对我们信任、尊重和关爱的人。心存感恩未来的事业将蒸蒸日上，生活将更加美好！

苏州金玉兰物业管理有限公司